新津政務構建“一站式”服務新體驗

  • 2019年08月14日 07时53分
  • 来源: 四川日报
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窗口工作人员认真为群众办理政務服務事项。

搬迁后的新津政務服務中心,以全新的面貌迎接办事群众。

寬敞明亮的政務大廳,爲群衆帶來舒適的辦事體驗。

新津政務流動服務車開進園區,通過推行“現場一起辦”,讓企業辦事“一次都不跑”。

新中心 新笼统 新作爲

成都以南,水城新津。8月12日这一天,运行了13年的新津政務服務中心全新“迭代”,搬入西创大道1616号新址。

伴随新政務服務中心的启用,更加舒适的办事环境、集中的服务事项、丰富的服务方式,给企业和群众带来了全新的办事体验。据统计,新中心启用第一天运行秩序良好,共办理了咨询、受理业务1120余件,助力新津打造“审批事项最少、办事效率最高、服务水准最佳、营商环境最优”的“成南副中心,滨江公园城”迈出坚实的一步。

提档升级 打造智慧政務服務

新政務服務中心主体呈三层布局,一楼设置了日常办件量大且与群众生活关系密切的办事部门服务区,如不动产服务区、公安服务区,还特别设置了集社保、医保、婚姻登记、水电气、广电网络等公共服务事项办理的综合服务区。二楼大厅主要包括办税服务区和行政审批服务区,主要为办事企业和群众提供税务登记、征收等涉税服务,以及民办教育机构设置审核、社会团体登记等行政审批事项的办理。而三楼主要是智慧治理中心,主要担任新津全县政务公开和电子政务发展、大数据开发应用、社会治理、应急指挥等统筹协调。

“搬入新址后,新中心除了分区更加合理外,在功能上也更加全面。”新津政務服務中心内,一名导办员热情为前来咨询的市民讲解。据他引见,新政务中心可办事项增加至1300余项,办事服务窗口由原来的67个增加至101个。新设置了企业开办、投资服务、二手房买卖、婚姻登记等特色窗口,初步实现“只进一道门,办完所有事”。同时,中心全面推行“网上办事是常态,线下办事是例外”新服务方式,通过新设置智能化排叫号系统、24小时自助服务区、线上办事平台,实现“最多跑一次”“一网通办”“跨层级办理”等多项服务。

“以人民心为心,以服务行为行。”一直以来这是新津政務服務中心所秉持的主旨。新址启用仪式上,特别邀请了市民代表和企业代表为新政務服務中心揭牌。“能亲自参与中心揭牌,我感到很荣幸,也深深感受到政務服務中心让市民办事更便捷。”市民代表肖建军在参观新中心后,用窗明几净和智慧高效两个词予以肯定。他说,新大厅通通明亮、环境舒适、功能全面,为办事群众带来了良好的体验。配备齐全的智能设备和贴心的服务,更让人体会到智慧高效的政務服務。

除此之外,新津政務服務中心还推出暖心服务,协调运营单位对公交线路进行了优化和加密,新增公交X1(快A、快B)线路进行接驳,进一步方便办事群众前往新中心。同时,为实现审批服务便民化,还建立了无偿帮办服务制度,组建了20人的帮办服务队伍,通过设置综合咨询窗口2个、专业预审窗口7个、企业开办和投资项目帮办窗口2个,让每个服务区都有专人为申请人提供全程无偿帮办服务。

營造優質營商環境 “流動審批大廳”方便企業辦事

新津新政務服務中心的启用,不只仅是对政務服務的一次全新升级,更体现了服务思路、服务方式和服务效率的转变。“民有所呼、我有所应。”把群众和企业的诉求作为政務服務工作的着力点,正是新津政务人全心全意为人民服务的初心。

7月22日这一天,一辆墨绿色的流动审批服务车开到了蓝城集团农旅融合发展项目现场。新津县行政审批局的工作人员走出政务大厅,来到企业驻地,现场了解企业诉求,为企业办理政務服務事项。针对该项目采取社会资本与国有资本合作共建的新模式,如何开展项目立项、招投标等重点问题,流动服务队结合工商登记、投资促进、招投标、国有资产管理等方面的政策法规,与蓝城公司进行了充分的协商讨论,帮助公司找到了快捷的办理路径。

積極回應企業所需,創建流動審批機制,這是新津縣行政審批局樹立“主動上門服務”意識,推動審批工作由“管理型”向“服務型”轉變的新舉措。今年以來,新津縣行政審批局按照成都市委關于國際化營商環境建設年的部署要求,爲加快推進天府智能制造産業園、中國天府農博園、新津梨花溪文化風景區等各類投資項目建設,通過加大內部挖潛,科學配置審批業務科室的技術人員力量,將與工程建設項目和法人服務事項相關的職能進行整合,构成專業化的“投資企業流動審批服務團隊”,根據投資企業的特點,服務團隊可以爲企業辦理工商登記、立項(備案)、報規報建、招投標備案等80余項審批服務事項,進一步減少了企業辦事成本。

“投資企業流動審批服務團隊”還向全縣投資企業公開“流動審批大廳”熱線電話,將行政審批局分管項目建設的副局長,相關審批科室負責人及工作人員的聯系電話、QQ號、微信號等全面公開,實行“7×24”全天候服務,切實解決“政策不清、流程不明”等問題。目前該服務團隊已對三個産業功能區全面覆蓋,初步實現新津“兩園一區”259平方公裏範圍內的投資企業“辦事不出園”。

數據表明,今年1-7月,“投資企業流動審批服務團隊”累計開展流動上門服務60余次,共辦理各類工商注冊、項目備案、報規報建、公共場所衛生許可等審批服務事項100余件,初步實現投資企業辦事“一次都不跑”。 (文昭 文/圖)

责任编辑: 李莎莎
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